Trainingsübersicht

„Man kann nicht nicht kommunizieren“ hat Paul Watzlawick schon festgestellt. Kommunikation ist somit allgegenwärtig. Dies führt im Alltag häufig zu Missverständnissen oder gar Konflikten. Auch die verschiedenen Gespräche mit Vorgesetzten, Mitarbeitenden, Eltern und Kindern beinhalten diverse Herausforderungen. Für eine bewusste und effiziente Gesprächsgestaltung bedarf es eines fundierten Wissens über die zentralen Elemente und Wirkungsweisen der Kommunikation. Hiermit können Gespräche im Arbeitskontext professionell geführt werden

Dieses Seminar befasst sich mit der bewussten Auseinandersetzung des Themenkomplexes der „Kommunikation und Gesprächsführung“. Neben der Bearbeitung grundlegender Theorieelemente und Gesprächsformen werden auch Kenntnisse über das Konfliktmanagement und Beschwerdeverfahren vermittelt.